Confidentialité

Politique de confidentialité du site Extreme Tennis

Informations générales

Cet espace à pour vocation de vous permettre de prendre connaissance des différents éléments en place sur notre site mais également de pouvoir configurer un ensemble d’autorisations ou de refus concernant le traitement de vos données personnelles.

Depuis notre création en 2008, la sécurité de vos données personnelles et leur confidentialité a toujours été au centre de notre attention. C'est dans cette optique que nous sommes passés en 2017 au protocole https et à l'encryption SSL qui assurent une sécurité maximale de vos données lors de votre navigation sur notre site. Vous pouvez vous assurer de cette sécurité par la présence de la mention "sécurisé" ou du cadenas dans la barre d'adresse de votre navigateur.

Cette page répond au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) entré en vigueur le 25 mai 2018. En ce sens, elle est accessible depuis toutes les pages du site et vous permet de comprendre comment sont collectées et traitées vos données personnelles et dans quel but.

De plus, conformément à la loi Informatique et Libertés et au RGPD, vous avez le droit de : demander l’accès aux données personnelles collectées vous concernant, leurs rectifications, leur effacement, la limitation du traitement ou encore le droit de vous opposer au traitement ou retirer votre consentement, et de demander la portabilité des données en passant par le formulaire de contact objet "Confidentialité". Vous avez également la possibilité d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données du site www.extreme-tennis.fr est la société SARL EXTREME TENNIS immatriculée au RCS de Douai sous le numéro 525076105 et dont le siège social est 25 rue Valentina Terechkowa - 59287 Guesnain.

Pour toute question relative au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact sur le site ou par téléphone au 0 811 38 99 49.

Extreme Tennis
contact@extreme-tennis.fr
50 rue Simone de Beauvoir - Cellule 5 - 59450 Sin le Noble - +33 (0) 811 389 949

Gestion des cookies et traceurs

Quelles sont les données collectées et dans quel but ?

En fonction de l'usage que vous faites du site, vous serez inviter à fournir de façon explicite un certain nombre de données personnelles : 

Votre adresse e-mail sera nécessaire à la création de votre compte ainsi qu'à l'inscription à la newsletter ou à l'envoi d'un message via le formulaire de contact.

Pour valider votre commande nous vous demanderons : 

• Votre nom et votre prénom
• Votre adresse de livraison (et adresse de facturation si différente)
• Votre numéro de téléphone
• Votre date de naissance
• Vos coordonnées bancaires (carte bancaire dans le cas d'un règlement par Payplug)

Ces données sont nécessaires à la finalisation de la vente et au bon déroulement de la livraison. Ces informations sont stockées sur notre serveur localisé en France. Pour assurer une sécurité maximale à ce stockage, notre serveur est géré par la société NewQuest qui assure son bon fonctionnement, ces mises à jour de sécurité et met tout en œuvre pour assurer la sécurité de vos données. Vos données bancaires ne sont en aucun cas stockées sur notre serveur.

Lors de l'utilisation du formulaire de contact, vos messages sont enregistrés dans le but de vous offrir le meilleur support possible. Il en est de même pour les messages relatifs aux commandes envoyés depuis votre compte.

D'autres données sont collectées automatiquement, à la navigation sur le site et sont stockés dans des journaux sur notre serveur (il s'agit des logs d'accès et d'erreurs) :

• Votre adresse IP
• La date et l'heure de votre connexion
• Les pages visitées
• La page d'origine de votre connexion
• Le type de navigateur utilisé et votre système d'exploitation

Ces données sont utilisés uniquement par Extreme Tennis dans un soucis d'optimisation du site et de support client.

Quelles données sont transmises à des tiers et pourquoi ?

Vos données de navigation utilisées par des tiers mandatés par Extreme Tennis

• Smartsupp (Smartsupp.com, s.r.o., Company reg. no.: 03668681, VAT ID: CZ03668681, Milady Horakove 13, Brno, 602 00, Czech Republic)

Il s'agit de notre outil de discution en direct (LiveChat). Il collecte les pages visitées lors de votre navigation sur le site Extreme Tennis ainsi que votre adresse IP. Cela nous permet de vous reconnaître lors de nos discutions et de cerner vos demandes avec précision.

Les messages échangés sur le chat sont conservés dans un historique.

Le chat a pour but de vous guider au mieux dans l'utilisation de notre site ainsi que de vous apporter une expertise technique sur les produits proposés à la vente.

• Google Analytics (Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043 USA) :

Cet outil d'analyse du traffic (tracking) nous permet d'optimiser notre site et de comprendre le comportement des utilisateurs, de mesurer l'affluence... Les données recueillies par Google Analytics sont anonymisés et totalement sécurisées.

Prestataires de services de paiement

Nous transmettons les données de votre carte de crédit au prestataire de services de paiement afin de débiter le montant de votre commande. Cette opération est sécurisée et les tiers sont des entreprises de confiances réputées :

• PayPlug SAS, société par actions simplifiée au capital de 181 998 € - immatriculée au Registre du Commerce de Paris sous le numéro RCS 751 658 881. Siège social : 23-25 rue Jean-Jacques Rousseau, 75001 Paris
• Alma - immatriculée au RCS Nanterre sous le numéro 839 100 575 - 176 Siège social : Avenue Charles de Gaulle 92200 Neuilly-sur-Seine
• PayPal (Europe) S.a.r.l. et Cie - S.C.A. - Siège social : 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg 

Afin d'assurer la livraison, vos coordonnées sont transmises à la société de transport mandatée (la poste, DPD...).

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L'envoi de la newsletter est assurée par un tier mandaté : 

• SHOPYMIND, SAS - immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Marseille, sous le numéro B 790 561 195 -Siège social : 45 rue Frédéric Joliot Curie 13013 Marseille.

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