Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les relations contractuelles entre la société Extreme Tennis (ci-après « le Vendeur ») et toute personne physique ou morale procédant à un achat sur le site www.extreme-tennis.fr (ci-après « le Site »).

En validant sa commande, le Client accepte sans réserve les présentes CGV. Extreme Tennis se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de validation de la commande.

1. Informations sur l'entreprise

Société : Extreme Tennis
Forme juridique : SARL
Siège social : 50 rue Simone de Beauvoir – Cellule 5 – 59450 Sin le Noble – France
SIRET : 52507610500044
N° TVA intracommunautaire : FR28525076105
Téléphone : 09 72 11 33 83
Email : sav@extreme-tennis.fr

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le Site, dans la limite des stocks disponibles. Les photographies, textes, graphismes et informations illustrant les produits ne sont pas contractuels. En cas d’erreur manifeste, la responsabilité du Vendeur ne saurait être engagée.

3. Commande

Toute commande implique l'acceptation des prix et des descriptions des produits. Le Client reçoit un e-mail de confirmation. Extreme Tennis se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de litige antérieur non résolu, suspicion de fraude ou tout autre motif légitime.

Réserve de propriété

Conformément à la loi n°80-335 du 12 mai 1980, les produits restent la propriété d’Extreme Tennis jusqu’au paiement intégral du prix.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC) incluant la TVA applicable au jour de la commande. Les prix indiqués ne comprennent pas les frais de livraison, facturés en supplément. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.

5. Paiement

Le règlement s’effectue comptant à la commande par carte bancaire, virement bancaire ou PayPal. Extreme Tennis utilise des solutions de paiement sécurisées. En cas de refus d’autorisation de paiement, la commande est annulée.

6. Livraison

Les livraisons sont effectuées à l'adresse indiquée par le Client lors de la commande. Les délais sont indiqués à titre indicatif. En cas de force majeure ou d’imprévu indépendant du Vendeur, un retard ne saurait justifier une annulation de commande ou une indemnisation.

Colis sécurisés

Tous nos colis sont fermés à l'aide d'un scotch de sécurité "bon de garantie". Ce dispositif garantit que le colis n'a pas été ouvert ni refermé après son expédition. Il permet ainsi au Client de détecter visuellement toute anomalie éventuelle lors de la réception (colis ouvert, scellé arraché, carton détérioré...).

Transport, vérification à la réception et spoliation

Le transfert des risques intervient à la remise du colis au Client.
Lors de la réception, il appartient au Client de vérifier l'état de l'emballage, le poids du colis et la conformité du contenu avant de signer le bon de livraison. Cette vérification est considérée comme effectuée dès lors que le Client, ou une personne autorisée par lui, a signé le bon de livraison.

En cas d'anomalie apparente (colis ouvert, scotch de garantie rompu, carton détérioré, sensation de poids anormalement léger, bruit de casse...), le Client doit impérativement :

  1. Refuser la livraison du colis.
  2. Émettre des réserves manuscrites, précises et motivées sur le document du transporteur (ex : "Refus pour spoliation : colis vide", "Refus car scotch de garantie rompu").
  3. Dater et signer les réserves.

Le Client dispose de 48 heures pour confirmer ces réserves par écrit au transporteur et à Extreme Tennis.

En l'absence de réserve précise, la marchandise est présumée conforme. Compte tenu de la présence du scotch de sécurité et de la possibilité de vérifier le poids, aucune réclamation pour spoliation (colis vide) ou avarie ne sera acceptée si le colis a été accepté sans réserve.
Dans le cas exceptionnel où une réclamation pour colis vide ou spolié serait instruite après acceptation (sous réserve d'éléments probants), Extreme Tennis exigera systématiquement : une attestation sur l'honneur de non-réception, une copie de la pièce d'identité et la copie d'un dépôt de plainte pour vol déposé auprès des autorités compétentes.

Expéditions hors UE

Pour toute commande hors Union européenne, les droits de douane et taxes locales sont à la charge exclusive du Client. Les produits sont expédiés hors taxes (HT).

7. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation. À titre commercial, Extreme Tennis étend ce délai à 30 jours.

Les produits doivent être retournés à l’état neuf, complets, dans leur emballage d’origine. Aucun retour ne sera accepté pour les produits personnalisés ou utilisés (ex. : raquette cordée, article porté ou utilisé).

Adresse de retour :
EXTREME-TENNIS – 50 rue Simone de Beauvoir – Cellule 5 – 59450 Sin le Noble – France

Les frais de retour sont à la charge du Client sauf erreur imputable au Vendeur. Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception et vérification des articles.

8. Garanties légales

Conformément aux articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation, le Client bénéficie d'une garantie légale de conformité de 2 ans. Il bénéficie également de la garantie des vices cachés prévue aux articles 1641 à 1649 du Code civil.

En cas de défaut, le Client peut demander la réparation, le remplacement ou le remboursement du produit.

9. Service après-vente

Pour toute demande de prise en charge sous garantie ou assistance, le Client peut contacter notre service client :
📞 09 72 11 33 83 (du lundi au vendredi, de 9h30 à 12h30 et de 14h à 17h)
📧 sav@extreme-tennis.fr

10. Données personnelles

Les données personnelles collectées sont nécessaires au traitement de la commande. Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression de ses données. Pour exercer ces droits, le Client peut écrire à sav@extreme-tennis.fr.

Les données ne sont ni vendues ni partagées avec des tiers sans consentement.

11. Médiation et litige

Conformément à l’article L612-1 du Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige avec Extreme Tennis.

Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr

À défaut d’accord amiable, les litiges seront portés devant le tribunal compétent dans les conditions de droit commun.

12. Interdiction de revente

Les produits achetés sur le site extreme-tennis.fr sont strictement destinés à un usage personnel. Toute revente partielle ou totale des produits, notamment via des plateformes de vente en ligne, est formellement interdite. En cas de non-respect de cette disposition, Extreme Tennis se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande suspectée de visée commerciale. Cette mesure vise à protéger notre politique tarifaire et à garantir l’authenticité des produits vendus. Par ailleurs, Extreme Tennis se réserve le droit d'engager des actions légales contre toute personne ou entité utilisant les produits à des fins de revente non autorisée, conformément aux dispositions légales en vigueur.